Expédition et livraison

Préparation de votre commande
Nous traitons chaque commande avec le plus grand soin. La préparation et le contrôle qualité sont effectués rapidement afin que votre colis soit expédié dans les 24 heures ouvrables, pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Bonne nouvelle : livraison gratuite
Vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite, sans frais supplémentaires ni surprises. Comme nous accordons une grande attention aux détails, nous ajoutons régulièrement un petit cadeau pour rendre votre expérience encore plus spéciale.

Jours ouvrables
Navella expédie uniquement du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés). Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi.

Périodes de forte activité
Pendant les jours fériés ou les périodes promotionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps en raison du nombre important de commandes.

Livraison internationale
Certains produits sont expédiés directement par des fournisseurs internationaux. Le délai de livraison peut donc être légèrement plus long. Veuillez noter qu'aucun frais supplémentaire (douane ou TVA) ne vous sera facturé à la réception.

Colis endommagé ou produit défectueux
Votre colis est arrivé endommagé ou le produit est défectueux ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@navella.fr et joindre des photos claires. Notre service clientèle vous proposera rapidement une solution (remplacement, remboursement ou réparation).